Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধি

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে প্রযুক্তি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণে পারদর্শী হতে হবে। প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধি হিসেবে, আপনি আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করবেন, যেমন সফটওয়্যার ইনস্টলেশন, হার্ডওয়্যার সমস্যা, নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা ইত্যাদি। আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে সমস্যাগুলোর ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে হবে এবং প্রয়োজনে উন্নত স্তরের প্রযুক্তিগত দলের সাথে সমন্বয় করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে, আপনার মধ্যে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, ধৈর্য, এবং কার্যকর যোগাযোগের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে দ্রুতগতিতে কাজ করতে হবে এবং একাধিক সমস্যার সমাধান একসাথে করতে সক্ষম হতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করে, যেখানে কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ দেওয়া হয়। আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে আগ্রহী হন এবং গ্রাহকসেবা দিতে ভালোবাসেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তিগত জ্ঞানসম্পন্ন, দলগতভাবে কাজ করতে সক্ষম এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
  • ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
  • সমস্যার ডকুমেন্টেশন তৈরি ও সংরক্ষণ
  • প্রয়োজন অনুযায়ী উন্নত স্তরের টিমের সাথে সমন্বয় করা
  • নতুন প্রযুক্তি ও পণ্যের বিষয়ে আপডেট থাকা
  • গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
  • প্রযুক্তিগত নির্দেশনা ও প্রশিক্ষণ প্রদান
  • সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
  • নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান
  • সহায়তা টিকিট ব্যবস্থাপনা ও ট্র্যাকিং

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • কমপক্ষে এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা বা গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান
  • নেটওয়ার্কিং ও হার্ডওয়্যার বিষয়ে বেসিক ধারণা
  • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য
  • দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
  • টাইম ম্যানেজমেন্ট ও মাল্টিটাস্কিং সক্ষমতা
  • ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা (অতিরিক্ত সুবিধা)
  • গ্রাহকসেবায় আগ্রহ ও পেশাদার মনোভাব

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেছেন?
  • আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
  • আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তুষ্টি মোকাবিলা করেন?
  • আপনি কোন প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
  • আপনি কিভাবে আপনার জ্ঞান আপডেট রাখেন?
  • আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
  • আপনার টাইম ম্যানেজমেন্ট কৌশল কী?
  • আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
  • আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?